Heeft u een tip?
Wij horen graag van u hoe wij onze zorg en dienstverlening kunnen verbeteren. Heeft u een tip of suggestie? Laat het ons weten via een van onze medewerkers tijdens uw volgende contact met de praktijk.
Heeft u een klacht?
Dat vinden wij vervelend om te horen. Wij nemen klachten serieus en zoeken graag samen met u naar een passende oplossing. Hieronder leest u welke stappen u kunt volgen.
Klachtenregeling Huisartsenpraktijk Harris
Stap 1: Bespreek uw klacht met uw huisarts
Heeft u een klacht over uw huisarts of een medewerker van de praktijk? Bespreek deze dan eerst met uw huisarts. Vaak kan een gesprek veel verduidelijken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
U kunt hiervoor een afspraak maken via de assistente. Daarnaast kunt u gebruikmaken van ons klachtenformulier (af te halen bij de balie).
Stap 2: Hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er samen met uw huisarts niet uit? Dan kunt u contact opnemen met de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt u en de praktijk om samen naar een oplossing te zoeken.
Klik hier om een klacht in te dienen bij de SKGE.
Stap 3: Geschillencommissie
Heeft de bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing geleid? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van de SKGE. Deze commissie beoordeelt het geschil en doet een bindende uitspraak.
Contactgegevens SKGE
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE)
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Telefoon: 088 022 9100
(maandag t/m donderdag van 09.00 tot 17.00 uur, vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur)
E-mail: info@skge.nl
Meer informatie over de klachtenregeling vindt u op de website van de SKGE.
Klik hier voor de folder van de SKGE.