Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard, spoedeisendheid van uw eventuele klachten en de tijd die daarvoor gereserveerd moet worden. De standaardtijd voor een consult is 10-15 min. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.